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多項選擇題

顧客需求包括（）

A.顧客及潛在顧客的需求（VOC.
B.法規(guī)及安全標準需求
C.競爭對手的顧客需求
D.供貨商的需求

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多項選擇題

界定階段（Define）是六西格瑪DMAIC項目過程的第一步。在這個階段，我們應該做的工作包括（）

A.確認顧客要求和確定過程
B.更新和完善項目特許任務書
C.確定項目度量指標
D.明確問題的主要原因

多項選擇題

親和圖(Affinity Diagram)可應用于以下場合（）

A.選擇最優(yōu)方案
B.用于歸納思想，提出新的構思
C.整理顧客需求
D.評價最優(yōu)方案