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單項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)分析員通過文獻(xiàn)調(diào)研，了解了與交通監(jiān)控管理系統(tǒng)相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)前交通監(jiān)控管理系統(tǒng)的產(chǎn)品特征，通過網(wǎng)絡(luò)查詢了交警部門對(duì)交通違章處理的一般業(yè)務(wù)流程，從而客觀的了解客戶需求。這種調(diào)查方法稱為（）

A.查閱資料
B.書面調(diào)查
C.業(yè)務(wù)跟蹤
D.口頭調(diào)查

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