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單項(xiàng)選擇題

ISO/TS16949中的“SHOULD”（可以）（）

A.是有彈性的強(qiáng)制性要求，可選擇其它方式滿足要求
B.不是要求，只作指引
C.是強(qiáng)制性要求，必須執(zhí)行
D.是具有彈性的要求，不適用時(shí)可不執(zhí)行

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不是ISO/TS16949的目的（）

A.持續(xù)改進(jìn)
B.降低成本、減少偏差
C.使汽車工業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商的質(zhì)量體系完全一樣
D.A+B
E.以上皆是

單項(xiàng)選擇題

下列哪些項(xiàng)目屬于“客戶滿意度”中的分析項(xiàng)目（）

A.客戶投訴
B.客戶退貨
C.客戶滿意度調(diào)查
D.A+CE.以上皆是