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多項(xiàng)選擇題

失效模式及后果分析的目的是（）

A.找出、評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果
B.找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施
C.書面總結(jié)以上過程，并使其文件化
D.為確保顧客滿意，F(xiàn)MEA是對(duì)設(shè)計(jì)過程的完善

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多項(xiàng)選擇題

按照過程方法識(shí)別的過程包括（）

A.顧客導(dǎo)向過程
B.支持過程
C.管理過程
D.改進(jìn)過程

單項(xiàng)選擇題

組織的質(zhì)量方針必須包括（）

A.顧客滿意的含義
B.持續(xù)改進(jìn)的承諾
C.對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
D.對(duì)過程方法的運(yùn)用