A.ping B.tracert C.netstat D.Dir
A.能力 B.成本 C.質量 D.價值
A.IT服務提供方與同一機構的另一部門間達成的協(xié)議; B.IT服務提供方與其客戶間協(xié)商雙方的關鍵目標(Targets)和職責的書面協(xié)議; C.服務提供雙方間就客戶對服務級別要求而訂立的協(xié)議; D.第三方服務臺和IT客戶就處理時間及響應時間的協(xié)議