A.在客戶休息、吃飯的時間去拜訪客戶
B.應(yīng)注意個人儀表的修飾，工作期間，必須攜帶公司為其制作的工作證，使個人的外表形象符合本公司在客戶心目中的形象
C.進門前一定要先敲門或按門鈴，不能直接推門而入，也不能連續(xù)不斷地敲門或按門鈴
D.進門前后都應(yīng)充分尊重主人的習慣和安排，包括是否需要換鞋、隨身物品的擺放、起坐等

A.傾聽時應(yīng)集中精力，認真傾聽，表現(xiàn)出熱情和謙恭
B.聽講時兼做其他事情、東張西望、擺弄手中物品、剪指甲、搔癢癢、抓頭皮等
C.在傾聽時不隨意打斷對方談話
D.面無表情、一聲不吭