日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

判斷題

消除企業(yè)認識的服務(wù)與客戶期望的服務(wù)之間產(chǎn)生差異的措施是：一、注意把握定制化服務(wù)提供的時機；二、加強企業(yè)部門間，員工間的信息溝通和有效協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標(biāo)。

答案：正確

你可能感興趣的試題

消除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供服務(wù)之間差異的措施之一是加強員工培訓(xùn)，使員工更勝任工作；第二個措施是建立監(jiān)督控制體系為員工提供必要信息。

答案：正確

面對面服務(wù)的質(zhì)量主要受企業(yè)特點和社會文化特點、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)程序、環(huán)境和情境因素的影響。

答案：正確