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問答題

【簡答題】零售企業(yè)采用什么方法提高其服務(wù)質(zhì)量？

答案：（1）了解顧客的真實(shí)需要；
（2）尋找并控制關(guān)鍵的服務(wù)點(diǎn)；
（3）設(shè)計(jì)具體可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

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【簡答題】零售企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)要考慮哪些因素？

答案：

（1）零售商店的本身特征；
（2）消費(fèi)者價(jià)格心理；
（3）競爭對手的價(jià)格策略；
（4）商品進(jìn)貨成本；
（5）國家法規(guī)政策。

【簡答題】國內(nèi)百貨商店開始步入衰落期嗎？百貨商店如何才能走出目前的經(jīng)營困境？

答案：（1）國內(nèi)百貨商店沒有步入衰落期，因?yàn)閲鴥?nèi)情況與國外有很大不同，國內(nèi)零售業(yè)的變革促使百貨商店必須進(jìn)行經(jīng)營管理創(chuàng)新才能適應(yīng)...