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問答題

【簡答題】何謂單向溝通和雙向溝通？

答案：單向溝通指僅僅有信息發(fā)送者的發(fā)出信息流，沒有接收者的反饋信息流的單方面溝通，或只有接收者的反饋信息流而沒有發(fā)出者的回復(fù)信...

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【簡答題】一個完整的溝通過程通常包括哪幾個要素？

答案：

（1）信息發(fā)送者
（2）信息流
（3）編碼
（4）媒介
（5）解碼
（6）接收者
（7）反饋

【簡答題】何謂溝通過程？

答案：指一個有效的溝通所涉及的環(huán)節(jié)步驟的總稱。