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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待舉止要求。

答案： 1、接待客戶的場(chǎng)所要保持安靜，以利于業(yè)務(wù)洽談；
2、接待客戶時(shí)說(shuō)話、走路要輕，以示對(duì)客戶的尊重；
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話禮儀規(guī)范。

答案：

1、準(zhǔn)備充足，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；
2、態(tài)度熱情，感覺愉快；
3、聽話認(rèn)真，禮貌結(jié)束。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述禮儀的定義。

答案：是禮節(jié)和儀式的總稱，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀是人類社會(huì)內(nèi)部交流的基本語(yǔ)言。禮儀常常與社會(huì)...