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判斷題

隧道視野是指每個部門都只關(guān)注自己所分擔(dān)的那一塊任務(wù)，每個部門的人都在努力追求本部門利益的最大化，但沒有人為整體負(fù)責(zé)，沒有人為顧客的需要負(fù)責(zé)。

答案：正確

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雙因素理論認(rèn)為，消除了工作中的不滿意因素就能夠使員工受到激勵。

答案：錯誤

實踐中，管理者應(yīng)當(dāng)把重點放在正強(qiáng)化而不是懲罰上，對于不期望的行為采取自然消退的做法有時比懲罰更有效。

答案：正確