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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述墓地服務(wù)內(nèi)容。

答案：

1、向殯葬消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的墓地商品；
2、向殯葬消費(fèi)者提供良好的勞務(wù)；
3、為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的殯葬活動(dòng)環(huán)境。

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答案： 1.環(huán)境準(zhǔn)備（班前布置）
2.工作準(zhǔn)備（設(shè)施、用品檢查；工作用品）
3.接待服務(wù)規(guī)程：接待服務(wù)指由墓...

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答案： 1.禮貌服務(wù)用語：?jiǎn)柡蛘Z言、迎送語言、請(qǐng)托語言、致謝語言、應(yīng)答語言。
2.文明服務(wù)用語：口齒清晰（語言標(biāo)準(zhǔn)、語...