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單項選擇題

下列關于電子支付退貨描述錯誤的是（）。

A.電子支付和消費記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時可以以現金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過支付平臺查看電子支付的退款進度

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單項選擇題

在收銀過程中無須打開包裝核對內部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

單項選擇題

在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好