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判斷題

在受理到省級媒體投訴后，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴問題的具體核查處理，在48小時內(nèi)完成“投訴用戶接洽、投訴問題核查、補救方案擬定、投訴辦結(jié)確認(rèn)、投訴辦結(jié)回復(fù)”等5個工作步驟。

答案：錯誤

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查看機頂盒版本或?qū)儆谥信d還是華為平臺的方法：遙控器第四排紅色按鈕，長按5秒，畫面切換至機頂盒升級界面，在屏幕右下角有“當(dāng)前版本”四個字樣；中興平臺版本為：4.0.-----表示具體數(shù)字，華為平臺版本為：5.0.-----表示具體數(shù)字。

答案：錯誤

辦理靚號入網(wǎng)后，所簽的協(xié)議自用戶開戶次月生效。協(xié)議期內(nèi)，不允許辦理轉(zhuǎn)預(yù)付費業(yè)務(wù)、降低月承諾通信費、停機保號、銷戶等業(yè)務(wù)。

答案：正確