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多項選擇題

要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略

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單項選擇題

生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括（）

A.經(jīng)濟(jì)實力
B.銷售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務(wù)的意愿

單項選擇題

銷售報酬制定的模式，適合實力較強(qiáng)的企業(yè)的是（）

A.高薪水低獎勵
B.高薪水高獎勵
C.低薪水高獎勵
D.低薪水低獎勵