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單項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行“十三字”文明用語是（）

A、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、不好意思、謝謝您
B、您好、請(qǐng)問、歡迎光臨、對(duì)不起、再見
C、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、請(qǐng)慢走、麻煩您
D、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、麻煩您、謝謝、再見

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在處理負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)遵循（）原則。

A.3S
B.4S
C.5S
D.6S

單項(xiàng)選擇題

“財(cái)智人生興業(yè)有道”為興業(yè)銀行哪項(xiàng)零售子品牌的品牌口號(hào)（）

A、百富人生
B、私人銀行
C、自然人生
D、財(cái)智人生