是指與為保持或提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動,如安裝、調(diào)試、修理、使用人員培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。
是指與產(chǎn)品的集中、存儲、轉(zhuǎn)移給客戶有關(guān)的活動,包括產(chǎn)品的收集、入庫、保管、客戶訂單處理、送貨等活動。