是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合,這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
是指與企業(yè)總體管理相關(guān)的活動(dòng),包括企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、文化建設(shè)等活動(dòng)。