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多項選擇題

為建模準(zhǔn)備是數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟之一，這步主要包括（）。

A.為建立模型選擇變量
B.從原始數(shù)據(jù)中構(gòu)建新的預(yù)示值
C.從數(shù)據(jù)中選取一個子集或樣本來建立模型
D.轉(zhuǎn)換變量

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多項選擇題

CRM中數(shù)據(jù)倉庫的CRM分析系統(tǒng)由（）構(gòu)成。

A.性能評估模塊
B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
C.客戶分析數(shù)據(jù)集市
D.客戶分析系統(tǒng)
E.調(diào)度監(jiān)控模塊

多項選擇題

CRM系統(tǒng)呼叫中心模塊主要功能包括（）。

A.電話管理
B.開放連接服務(wù)
C.報表統(tǒng)計分析
D.管理分析工具
E.市場活動支持服務(wù)