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多項(xiàng)選擇題

研究乘務(wù)心理、乘務(wù)行為，對(duì)于公交企業(yè)管理有著哪些重要意義（）

A.有利于調(diào)動(dòng)職工的積極性
B.有利于提高管理者的管理水平
C.有利于提高“兩個(gè)效益”
D.有利于乘客間的關(guān)系更加融洽

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