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多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)用FAB法進(jìn)行銷(xiāo)售勸說(shuō)時(shí)，在具體的闡述方式上可以采用哪些方法，以增強(qiáng)勸說(shuō)效果（）

A.運(yùn)用同理心
B.情感誘導(dǎo)
C.損益對(duì)比
D.以退為進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

以下哪些類(lèi)型的問(wèn)題是在客戶營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中銀行工作人員需要向客戶提出的問(wèn)題類(lèi)型（）

A.注意時(shí)間期限
B.探討預(yù)算
C.判斷客戶資格
D.向客戶提供自己的優(yōu)勢(shì)

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是處理投訴的技巧（）

A.運(yùn)用同理心
B.忽視法
C.間隙轉(zhuǎn)折
D.表達(dá)幫助意愿