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判斷題

遇重大活動或交通管制，造成車輛受阻時應(yīng)向乘客說：“各位乘客，前方遇有臨時勤務(wù)，車輛需要避讓，請您給予理解和支持，謝謝您的合作”。（）

答案：正確

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發(fā)生客傷事故時應(yīng)向乘客說：“各位乘客，非常抱歉，剛才遇突然情況司機(jī)急剎車，有受傷的乘客，請您及時向我們說明”。（）

答案：正確

車輛發(fā)生機(jī)械故障時可說：“各位乘客，非常抱歉，本車發(fā)生了機(jī)械故障（交通事故），無法繼續(xù)運(yùn)行。我們將幫助您換乘本線路下一輛車，您所購買的車票（刷卡）依然有效”。（）

答案：正確