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判斷題

研究乘務(wù)員的心理和行為的方法是信息觀察、認(rèn)真分析、不斷總結(jié)。（）

答案：錯(cuò)誤

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“準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，按站停車，正點(diǎn)運(yùn)營”是《乘務(wù)人員工作守則》第一條內(nèi)容。（）

答案：正確

《乘務(wù)人員工作守則》的內(nèi)容不包含“車容整潔”，服務(wù)設(shè)施齊全。（）

答案：錯(cuò)誤