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填空題

20世紀(jì)60年代初，美國的費根鮑姆和朱蘭提出了（）的概念。

答案：全面質(zhì)量管理

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多項選擇題

下列部分質(zhì)量管理新七種工具中，（）適用于開展QC、小組活動。

A、關(guān)聯(lián)圖法
B、KJ法
C、系統(tǒng)圖法
D、PD、PC、法
E、矩陣圖法

多項選擇題

屬于國有（股份制）的商業(yè)銀行有（）。

A、中國工商銀行
B、中國建設(shè)銀行
C、中國農(nóng)業(yè)銀行
D、中國銀行
E、交通銀行