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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)服務(wù)語言技巧（）

A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局

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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是城市軌道交通服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.服務(wù)對象的廣泛性
B.服務(wù)方式的多樣性
C.服務(wù)時(shí)間的規(guī)律性
D.服務(wù)質(zhì)量的可靠性

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不是應(yīng)急處置機(jī)制處置過程應(yīng)遵循的原則（）

A.安全性原則
B.合理性原則
C.快速性原則
D.有效性原則