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單項(xiàng)選擇題

績(jī)效管理的成功實(shí)施，主要影響因素包括（）

A、技術(shù)、人、環(huán)境
B、技術(shù)、人、環(huán)境和組織
C、技術(shù)、人、組織
D、技術(shù)、人、環(huán)境、資金和組織

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單項(xiàng)選擇題

以下設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)中，合適的是（）

A、給顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)
B、兩日內(nèi)回答客戶的問(wèn)題
C、努力在團(tuán)隊(duì)中提高客戶滿意度的意識(shí)
D、了解客戶的需求

單項(xiàng)選擇題

績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)管理人員與員工雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的，為了取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息，有關(guān)于部門的信息有（）

A、工作描述的信息
B、公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
C、以前的部門評(píng)估結(jié)果
D、市場(chǎng)占有率擴(kuò)展到60%