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單項選擇題

一位美國游客在上海旅游時看中一件價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.提醒他保管好發(fā)票，以備過海關(guān)時查驗
B.積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗時順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度

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單項選擇題

旅游團入住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊盡快完成旅游團的入住登記手續(xù)，并請領(lǐng)隊分房之后，要（）。

A.負擔(dān)起旅游團的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)
B.主動查看客人迸房情況，詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領(lǐng)隊一起商定第二天的叫早時間，并請領(lǐng)隊通知全團成員
D.各自回房問休息

單項選擇題

（）是導(dǎo)游接待服務(wù)的最后一環(huán)，地陪應(yīng)善始善終，對接待過程中曾發(fā)生的不愉快的事情，應(yīng)盡量做好彌補工作。

A.返程服務(wù)
B.送站服務(wù)
C.后續(xù)工作
D.致歡送辭