A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾 B、受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾 C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾 D、首要公眾和次要公眾
A、右為上 B、左為上 C、對門方為上 D、居主席臺者為上
A、危機管理小組 B、組織領導人 C、公共關系部門 D、外部專家