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問答題

【簡答題】服務業(yè)影響顧客需求有哪些基本策略？

答案：

①固定時間表
②使用預約系統(tǒng)
③推遲服務
④對低峰期的需求提供優(yōu)惠

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【簡答題】簡述服務的基本特征。

答案： 1、不可觸摸性：與實體貨物相比，服務很少是可觸摸。
2、不可分性：服務的產(chǎn)生與消費同時發(fā)生。
3、不...

【簡答題】簡述作業(yè)計劃控制的原因及其主要工具。

答案： ①生產(chǎn)環(huán)境的變化：市場需求，生產(chǎn)能力等。
②計劃的失誤：包括時間估計不準確，加工路線的多樣性。
③執(zhí)...