A、投訴信息是客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)管理改進的最原始意見。
B、建議信息是關(guān)心企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部員工或其他社會人士對企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展提出的較為成熟的意見。它給企業(yè)發(fā)展帶來了更大的機遇，同時它也是一個人才成長和人才發(fā)現(xiàn)的有效載體。
C、這類信息具有復(fù)雜性，從表面上看它們雜亂無章，好像一無是處。
D、這類信息的提供者對你的企業(yè)并沒有太多的耐心。
E、雖然這類信息對企業(yè)非常重要，但由于其會影響內(nèi)部人員的利益，最易被曲解和堵留，往往傳遞不到企業(yè)決策層。

A、除非有合同CS條款的特別約定，ICE8000誠信單位的利益關(guān)系人都有權(quán)對該單位進行公開投訴；
B、ICE8000誠信單位對非ICE8000誠信單位進行公開投訴，必須有合同CS條款約定；
C、非ICE8000誠信單位沒有7日的異議期；
D、ICE8000誠信單位有7日的異議期。