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填空題

正式溝通的（）有口頭聯(lián)絡(luò)、備忘錄和信件、文件流傳、記錄和報告及手冊等。

答案：媒介

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一定的（）塑造了溝通參與者特有的溝通方式和溝通過程。

答案：社會關(guān)系

任何溝通過程都是參與者以其獨特的（）而展開的互動過程。

答案：社會角色