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單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)不屬于工作質(zhì)量衡量指標(biāo)的是（）。

A.顧客不滿意率
B.月度營業(yè)額
C.產(chǎn)品包裝缺損率
D.顧客投訴率

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單項(xiàng)選擇題

（）將員工分為有限的幾種類別，難以對個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。

A.橫向比較法
B.排序法
C.強(qiáng)制分布法
D.成對比較法

單項(xiàng)選擇題

假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為（）。

A.關(guān)鍵事件法
B.行為觀察法
C.強(qiáng)制分布法
D.目標(biāo)管理法