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名詞解釋

售前服務(wù)

答案：

是指企業(yè)在公眾購買商品之前開展的服務(wù)活動(dòng)。

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答案：

是指公眾對(duì)企業(yè)及其基本產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目品牌的識(shí)別、記憶狀況。