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判斷題

對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，可以向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（）

答案：錯(cuò)誤

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經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，并不斷改進(jìn)服務(wù)。（）

答案：正確

巡游車服務(wù)評價(jià)是保證巡游車駕駛員服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，服務(wù)評價(jià)結(jié)果可作為企業(yè)和行業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。（）

答案：正確