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多項(xiàng)選擇題

客服前臺(tái)考評(píng)維度包括以下哪幾項(xiàng)（）

A.服務(wù)態(tài)度及禮儀
B.服務(wù)流程規(guī)范性
C.內(nèi)控工作規(guī)范性
D.工作紀(jì)律
E.物業(yè)費(fèi)收繳率

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客服部員工行為舉止中蹲姿禁忌，下列表述屬于該范圍的是（）

A.不要突然下蹲
B.不要距人過(guò)近
C.不要方位失當(dāng)
D.不要毫無(wú)遮掩
E.不要蹲物體上

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)禁忌用語(yǔ)（）

A.這個(gè)不歸我管
B.我不知道
C.這個(gè)我不會(huì)
D.我不能