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多項(xiàng)選擇題

客服工作營(yíng)銷中提問(wèn)的技巧包括（）

A.同一時(shí)間只問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題
B.前奏
C.反問(wèn)
D.選擇提問(wèn)方式

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多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過(guò)程中，如何做到及時(shí)促成交易（）

A.表達(dá)同理心
B.再增加一個(gè)賣點(diǎn)
C.運(yùn)用稀缺原理法
D.強(qiáng)化立即購(gòu)買的決心

多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過(guò)程中，當(dāng)客戶表示有異議，客服代表如何處理（）

A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問(wèn)
C.忽視法
D.以彼之道，還施彼身