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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)對(duì)客戶有關(guān)信息的收集、整理和分類(lèi)，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，根據(jù)他們的不同需求調(diào)整業(yè)務(wù)流程、集中優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠(chéng)度的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
B.客戶關(guān)系管理（CRM）
C.產(chǎn)品促銷(xiāo)
D.市場(chǎng)調(diào)研

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