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單項選擇題

企業(yè)在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上，即（）

A.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層
B.物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層
C.物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層
D.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會滿意層

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單項選擇題

對于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動，可以概括為以下四個過程，即（）

A.設(shè)計、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)
B.設(shè)計、工藝準備、制造和銷售
C.設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)
D.設(shè)計、制造、檢驗和銷售

單項選擇題

在企業(yè)管理中，勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是（）

A.調(diào)控生產(chǎn)進度
B.為控制成本提供依據(jù)
C.組織員工培訓(xùn)
D.組織分配