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多項選擇題

以下哪些行為屬于二類有責投訴：（）

A、由于員工失誤，錯誤引導乘客或造成經(jīng)濟損失10元以下的
B、無理拒絕乘客的合理要求
C、未及時更換票筒、錢箱，導致AFC設備中斷服務
D、不及時疏導乘客，造成擁擠

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多項選擇題

盤點時除（）的車票不需拆封、按加封數(shù)量盤點外，其它車票需清點實際數(shù)量。

A、值班員和值班站長加封
B、調(diào)度票務部票務分部加封
C、配票人員與車站人員加封
D、站長與值班站長加封

多項選擇題

根據(jù)《關(guān)于優(yōu)化車票上交方式等相關(guān)規(guī)定的票務通知》放入錢袋的報表：OP102第一聯(lián)（）

A、《BOM退款交易單日統(tǒng)計》
B、《車站現(xiàn)金收益匯總統(tǒng)計》
C、《BOM退款交易單日明細統(tǒng)計》
D、《AGM出站扣款統(tǒng)計.按設備統(tǒng)計》