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問答題

【簡答題】請例舉出企業(yè)與客戶互動的渠道

答案：

⑴呼叫中心
⑵電話交流
⑶網(wǎng)上交流
⑷電子郵件
⑸傳真
⑹信件
⑺與客戶直接接觸

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【簡答題】簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成

答案：

⑴人口環(huán)境
⑵經(jīng)濟(jì)環(huán)境
⑶自然環(huán)境
⑷技術(shù)環(huán)境
⑸政治和法律環(huán)境
⑹社會文化環(huán)境

【簡答題】什么是知識管理的個(gè)人策略？它有什么特點(diǎn)

答案：知識管理的個(gè)人化策略又叫隱性策略，即強(qiáng)調(diào)通過與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和共享。
特點(diǎn)：⑴個(gè)人化策...