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問答題

【簡答題】簡述直線制組織結構的優(yōu)缺點

答案：優(yōu)點：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權力高度集中，實行一元化管理，因而決策迅速，指揮靈活，組織結構簡單，管理費用低。

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【簡答題】客戶關系管理具有哪些特點

答案：

⑴客戶關系管理是一種經(jīng)營理念
⑵客戶關系管理師一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制
⑶客戶關系管理包含一整套解決方案

【簡答題】企業(yè)在構建學習的知識網(wǎng)絡時，內部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么

答案：內部學習的主導方式是行為學習，而不是常規(guī)學習。
外部學習的方式
①向戰(zhàn)略伙伴學習
②向競爭...