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填空題

黑龍江移動呼叫中心預測外撥模塊集成了語音識別功能，包括（）和（）。

答案：聲音匹配算法、電信標準提示音樣本庫

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自建的CMCC租賃式呼叫平臺系統(tǒng)具有（）、（）、（）的特點，核心處理節(jié)點全部采用負載均衡方式工作，全面支持線性擴展，大幅超越目前市場上常見的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)。

答案：大容量、高可靠、穩(wěn)定高效

呼叫中心直連是指通過中國通信語音專線將客戶側語音設備與移動核心網(wǎng)進行直連，實現(xiàn)（）的呼入呼出功能。

答案：語音特服號