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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的投訴文化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容（）

A.投訴必須有建議
B.投訴由兩個(gè)部分組成：有效投訴和有效建議
C.投訴必須有署名，要對自己投訴行為負(fù)責(zé)
D.以上都包括

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