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多項選擇題

在人際交往過程中，我們應該把握哪些尺度，以使自己處于最佳狀態(tài)？（）

A、自信、冷靜
B、關(guān)心對方
C、不輕易使用批評、適當迎合對方
D、避免無謂的爭論

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多項選擇題

講禮儀的重要性是：（）

A、自身素質(zhì)需要
B、單位效益需要
C、個人利益需要
D、整體社會需要

多項選擇題

與客戶交談時的禁忌有：（）

A、不問收入
B、不問年齡
C、不問健康
D、不問經(jīng)歷
E、不問婚姻家庭