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判斷題

客戶服務(wù)可以劃分為營(yíng)銷服務(wù)、物流服務(wù)和經(jīng)營(yíng)技術(shù)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的相應(yīng)要素都是可度量的。

答案：錯(cuò)誤

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物流客戶服務(wù)是按貨主的要求，為克服貨物在空間和時(shí)間上的間隔而進(jìn)行的活動(dòng)。

答案：正確

客戶服務(wù)中的可靠性是物流活動(dòng)中的最重要因素。

答案：錯(cuò)誤