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單項(xiàng)選擇題

被游客背后揭短，此時(shí)，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說(shuō)說(shuō)清楚
C、尋找機(jī)會(huì)、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來(lái)評(píng)理

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單項(xiàng)選擇題

游客不愿聽(tīng)講解，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、告訴游客，希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽(tīng)講，導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因，對(duì)癥下藥
D、尊重游客，不愿聽(tīng)講就不講

單項(xiàng)選擇題

在旅途中，導(dǎo)游員所講內(nèi)容游客持有不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、與游客擺事實(shí)，講道理
B、注意求同存異，不強(qiáng)人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對(duì)的