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單項(xiàng)選擇題

漏接后的彌補(bǔ)工作首先應(yīng)該是（）

A、向游客表示賠禮道歉，爭取諒解
B、給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
C、向旅行社報(bào)告
D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備

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多項(xiàng)選擇題

言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語言的（）。

A、藝術(shù)性
B、知識(shí)性
C、科學(xué)性
D、趣味性

單項(xiàng)選擇題

是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)交通港后，沒有導(dǎo)游員前來接站的事故。（）

A、空接
B、錯(cuò)接
C、漏接
D、誤接