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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對(duì)旅游者的苛求和挑剔，應(yīng)該（）。

A、禮讓三分
B、認(rèn)真傾聽(tīng)
C、耐心解釋
D、微笑對(duì)待

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