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判斷題

對(duì)客戶(hù)投訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)處理情況，除特殊情況外，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。

答案：正確

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營(yíng)業(yè)廳實(shí)行無(wú)周休日營(yíng)業(yè)制度。

答案：正確

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守客戶(hù)內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶(hù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

答案：正確