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問答題

【簡答題】語言準確的五個標準是什么？

答案：

（1）發(fā)言要準確；
（2）語速要適度；
（3）內容要簡明；
（4）土語要少用；
（5）外語要慎用。

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【簡答題】服務人員化妝的禁忌主要有哪些？

答案：

（1）離奇出眾
（2）技法拙劣
（3）以殘妝示人
（4）在崗位上化妝
（5）隨意指教他人

【簡答題】柜臺服務中，您如何理解“先外后內”的原則？

答案：

堅持“先外后內”的原則，當有客戶來辦理業(yè)務時，應立即放下手中的其他工作，馬上接待客戶。